Política de Trocas e Devoluções – FPM Máquinas
Na FPM Máquinas, nosso compromisso é a satisfação total do cliente e o fornecimento de equipamentos de alta performance. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor e estruturada para garantir transparência e agilidade.
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
Condição Obrigatória: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os lacres intactos e acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.
Equipamentos Técnicos: Para pistolas de pintura, bicos e reguladores, a devolução só será aceita se o item não tiver sido utilizado com tinta, solvente ou qualquer outro material, mantendo sua condição de novo para revenda.
Como distribuidores autorizados, seguimos rigorosamente os protocolos de garantia de cada fabricante.
Caso o produto apresente defeito de funcionamento, entre em contato imediato com nossa equipe técnica.
Constatado o defeito de fabricação, procederemos com a troca ou encaminhamento para a assistência técnica autorizada, conforme o prazo de garantia do item.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp Comercial: (54) 99626-7401, informando:
Número do pedido ou CPF/CNPJ do comprador.
Foto do produto e da embalagem.
Motivo da solicitação.
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito comprovado, o custo do frete de retorno é por conta da FPM Máquinas.
Para trocas por conveniência (escolha de modelo ou bico incorreto pelo cliente), os custos de frete (ida e volta) serão de responsabilidade do comprador.
